Публичная оферта и условия продажи

Уважаемый покупатель! Перед оформлением заказа внимательно ознакомьтесь с условиями настоящей Публичной оферты.

Настоящий документ является официальным публичным предложением заключить договор купли-продажи товаров, представленных на сайте www.hapstone.pro.

Оформляя заказ на сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Публичной оферты, понимает их и соглашается с ними.

1. Информация о продавце

Продавец товаров для заказов, оформляемых и выполняемых на территории Украины:

Физическое лицо — предприниматель Маркина Светлана Петровна
Регистрационный номер учётной карточки налогоплательщика: 3225808926
Налоговый адрес: Украина, 40007, Сумская область, город Сумы, улица Табали Сергея (Севера), дом 30
Электронная почта: [email protected]
Телефон: +380 50 102 89 99
Сайт: www.hapstone.pro

В настоящем документе ФЛП Маркина Светлана Петровна далее именуется «Продавец», а лицо, оформляющее заказ, — «Покупатель».

2. Общие положения

Настоящая Публичная оферта определяет условия приобретения товаров через интернет-магазин Hapstone.pro, порядок оформления и оплаты заказов, доставки, гарантийного обслуживания, обмена и возврата товаров.

Договор между Продавцом и Покупателем заключается в электронной форме в соответствии с законодательством Украины.

Акцептом настоящей Публичной оферты является совершение Покупателем одного или нескольких следующих действий:

• оформление заказа на сайте;
• подтверждение согласия с условиями магазина во время оформления заказа;
• оплата заказа;
• подтверждение заказа по электронной почте или через другое средство связи.

Договор считается заключённым с момента получения Продавцом надлежащим образом оформленного заказа и его подтверждения либо с момента получения оплаты — в зависимости от того, какое событие произошло раньше.

Оформить заказ может физическое лицо, обладающее необходимой гражданской дееспособностью, либо юридическое лицо через уполномоченного представителя.

3. Информация о товарах

Информация о товарах размещается в каталоге интернет-магазина Hapstone.pro.

На странице товара могут быть указаны:

• название и модель товара;
• описание и технические характеристики;
• комплектация;
• фотографии или видео;
• цена;
• наличие;
• рекомендации по использованию;
• условия гарантии.

Фотографии товаров носят информационный характер. Оттенок, текстура, маркировка, упаковка или отдельные элементы конструкции могут незначительно отличаться из-за настроек экрана, освещения, производственной партии или обновления конструкции.

Такие незначительные отличия не считаются недостатком, если они не влияют на функциональность, безопасность и заявленные характеристики товара.

Продавец имеет право обновлять конструкцию, комплектацию, упаковку и характеристики товара без предварительного уведомления, если такие изменения не ухудшают его основное назначение.

По запросу Покупателя служба поддержки предоставляет дополнительную доступную информацию, необходимую для выбора товара и проверки его совместимости.

4. Цены и наличие товаров

Цены на товары указываются на сайте в выбранной валюте.

Для заказов с доставкой по Украине оплата осуществляется в гривнах, если иное не согласовано сторонами или не предусмотрено доступным способом оплаты.

Продавец имеет право изменять цены, скидки, акции и условия продажи до момента оформления заказа.

Изменение цены после подтверждения и оплаты заказа не влияет на уже оплаченный заказ, кроме случаев очевидной технической ошибки.

Если на сайте ошибочно указана неправильная цена, наличие или характеристика товара, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает:

• подтвердить заказ по правильной цене;
• заменить товар;
• дождаться поступления товара;
• отменить заказ с возвратом уплаченной суммы.

5. Оформление заказа

Заказы принимаются:

• через сайт Hapstone.pro;
• по электронной почте;
• через официальные страницы Hapstone в социальных сетях;
• другим согласованным способом связи.

Для оформления заказа Покупатель должен предоставить достоверные данные:

• имя и фамилию получателя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• полный адрес или отделение службы доставки;
• наименование и количество товаров;
• выбранный способ оплаты и доставки.

Покупатель несёт ответственность за правильность указанных данных. Продавец не отвечает за задержки, возврат посылки или дополнительные расходы, возникшие из-за неправильных или неполных данных Покупателя.

Если товар отсутствует, Продавец уведомляет Покупателя и может предложить ожидание, аналогичный товар, частичное выполнение заказа или его отмену.

6. Подтверждение и отмена заказа

Автоматическое сообщение о принятии заказа подтверждает, что информация о нём поступила в систему магазина, но не всегда означает окончательное подтверждение наличия товара.

Продавец имеет право проверить наличие товара, оплату, адрес доставки, совместимость товаров и правильность данных Покупателя.

Покупатель может отменить заказ до момента его передачи перевозчику, обратившись в службу поддержки.

Если заказ уже отправлен, его отмена осуществляется в соответствии с правилами возврата товаров и может предусматривать компенсацию фактических расходов на доставку.

Продавец имеет право отменить заказ, если:

• товар отсутствует;
• оплата не подтверждена;
• Покупатель предоставил неправильные или неполные данные;
• заказ содержит очевидную ошибку в цене или описании;
• заказ имеет признаки мошенничества;
• выполнение заказа нарушает требования законодательства.

Если отменённый заказ был оплачен, Продавец возвращает полученную сумму тем же способом оплаты или другим согласованным способом.

7. Оплата заказа

Доступные способы оплаты отображаются во время оформления заказа или согласовываются со службой поддержки.

Оплата может осуществляться:

• банковской картой;
• безналичным переводом;
• наложенным платежом через службу доставки, если такой способ доступен;
• через другие платёжные сервисы, доступные на сайте.

Для заказов с предоплатой товар отправляется после зачисления или подтверждения платежа.

Если оплата не поступила в установленный срок, Продавец имеет право отменить заказ или повторно согласовать срок оплаты с Покупателем.

Не отправляйте полный номер банковской карты, PIN-код, CVV/CVC-код, пароль или другие конфиденциальные платёжные данные по электронной почте либо через службу поддержки.

8. Особенности международных платежей

Отдельные международные платежи на Hapstone.pro могут обрабатываться через платёжные системы или Merchant of Record, указанные во время оформления заказа.

Если платёж обрабатывается через платформу Western Bid™, в выписке банковской карты или PayPal получателем платежа может отображаться «WESTERN BID».

Для заказов с доставкой по Украине получатель платежа и доступные способы оплаты указываются непосредственно во время оформления заказа.

9. Доставка по Украине

Доставка заказов по Украине может осуществляться:

• Новой почтой;
• Укрпочтой;
• ROZETKA Delivery;
• Meest;
• другим согласованным перевозчиком.

Конкретный способ доставки зависит от адреса Покупателя, габаритов товара, доступности перевозчика и условий оформления заказа.

Заказ обычно передаётся перевозчику в течение двух рабочих дней после подтверждения и оплаты, если другой срок не указан на странице товара или не согласован с Покупателем.

Суббота, воскресенье, официальные праздничные дни и дни, когда склад не работает по причинам безопасности или вследствие обстоятельств непреодолимой силы, могут не учитываться как рабочие дни.

Подробные условия доставки приведены на странице «Доставка».

10. Получение и проверка товара

При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить:

• целостность внешней упаковки;
• соответствие товара заказу;
• количество товаров;
• комплектность;
• наличие видимых повреждений.

Если обнаружено повреждение упаковки, недостача, несоответствие или видимый дефект, Покупателю следует зафиксировать проблему фотографиями или видео и обратиться к Продавцу.

По возможности повреждение следует также зафиксировать совместно с представителем перевозчика в соответствии с правилами соответствующей службы доставки.

Подписание транспортного документа, получение посылки или оплата наложенного платежа подтверждает факт получения товара, но не лишает Покупателя прав в отношении скрытых недостатков, предусмотренных законодательством и гарантией.

11. Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается во время оформления заказа, определяется тарифами перевозчика или сообщается службой поддержки.

Если Покупатель отказывается от исправного товара после его отправки, фактические расходы на доставку и возврат могут быть возложены на Покупателя в пределах, разрешённых законодательством.

Покупатель не компенсирует расходы на доставку, если возврат связан с подтверждённым производственным дефектом, повреждением при доставке, неполной комплектацией или отправкой неправильного товара.

12. Обмен и возврат товара надлежащего качества

Hapstone предоставляет Покупателю возможность обратиться по вопросу возврата товара в течение 30 календарных дней после его получения.

Товар надлежащего качества может быть принят к возврату, если:

• он не использовался;
• сохранён его товарный вид;
• сохранены потребительские свойства;
• отсутствуют следы установки, заточки, износа или модификации;
• сохранены комплектация, аксессуары и упаковка;
• имеется подтверждение покупки.

Перед отправкой возврата Покупатель должен обратиться в службу поддержки и получить инструкции и адрес для возврата.

Не отправляйте товар без предварительного согласования. Адрес на первоначальной посылке может не являться адресом для приёма возвратов.

Стоимость возврата исправного товара оплачивает Покупатель, если иное не согласовано с Продавцом или не предусмотрено законодательством.

Подробные условия приведены на странице «Возврат товаров и денежных средств» .

13. Абразивы, пасты и кожаные бланки

Точильные камни, алмазные и CBN-камни, керамические камни, пасты, эмульсии, полировальные составы, средства для притирки и кожаные бланки являются техническими расходными материалами.

После первого использования, притирки, выравнивания, замачивания, нанесения масла, пасты или контакта с клинком состояние и характеристики таких товаров могут необратимо измениться.

Использованные абразивы, пасты и кожаные бланки не принимаются как добровольный возврат товара надлежащего качества, поскольку после использования невозможно подтвердить их первоначальное состояние и повторно реализовать как новые.

Это ограничение не распространяется на подтверждённые производственные дефекты, повреждения, возникшие до получения, или другие обязательные права Покупателя.

Покупатель должен осмотреть абразивный товар до использования. Если товар имеет повреждение или возможный дефект, его не следует использовать, притирать, замачивать или изменять до обращения в службу поддержки.

14. Товары ненадлежащего качества

Если Покупатель обнаружил производственный дефект, повреждение при доставке, несоответствие или неполную комплектацию, он должен обратиться к Продавцу и предоставить:

• номер заказа;
• описание проблемы;
• фотографии товара;
• фотографии упаковки и транспортной этикетки;
• видео или другую информацию, если она необходима для диагностики.

После рассмотрения обращения Продавец может предложить:

• техническую консультацию;
• устранение недостатков;
• отправку запасной детали;
• ремонт;
• замену товара;
• соразмерное уменьшение цены;
• возврат денежных средств в случаях, предусмотренных законом.

Если дефект, повреждение или ошибка Продавца подтверждены, обоснованные расходы на возврат товара покрывает Продавец либо предоставляет другой способ решения вопроса.

15. Гарантия

На системы заточки Hapstone предоставляется гарантия сроком 5 лет с даты приобретения, если другой срок прямо не указан на странице соответствующего товара.

Гарантийный срок на другие товары, комплектующие, электронные устройства и продукцию сторонних производителей указывается в описании товара, документации или определяется законодательством.

Гарантия распространяется на подтверждённые производственные дефекты.

Гарантия не распространяется на:

• естественный износ;
• расходные материалы;
• повреждения из-за неправильного использования или сборки;
• повреждения из-за чрезмерного усилия, удара или падения;
• несанкционированную модификацию или ремонт;
• неправильное хранение или обслуживание;
• косметические изменения, не влияющие на работу товара;
• утрату отдельных компонентов после получения товара.

Для рассмотрения гарантийного обращения Продавец может запросить фото, видео, измерения, серийный номер и другую информацию, необходимую для проверки случая.

16. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки товара либо после другого согласованного решения обращения.

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно, или другим согласованным способом.

Продавец обрабатывает одобренный возврат денежных средств в срок до 10 рабочих дней. Банку или платёжному сервису может потребоваться дополнительное время для зачисления средств.

При добровольном возврате исправного товара из суммы возврата могут быть удержаны фактические расходы, связанные с доставкой, возвратом или уменьшением стоимости товара, если это разрешено законодательством.

17. Персональные данные

Оформляя заказ, Покупатель предоставляет согласие на обработку персональных данных в пределах, необходимых для:

• оформления и выполнения заказа;
• проведения оплаты;
• организации доставки;
• выполнения гарантийных обязательств;
• возврата и обмена товаров;
• ведения бухгалтерского и налогового учёта;
• предоставления клиентской поддержки;
• выполнения требований законодательства.

Условия обработки персональных данных определены в Политике конфиденциальности.

18. Интеллектуальная собственность

Тексты, фотографии, видео, логотипы, чертежи, инструкции, описания товаров, дизайн сайта и другие материалы Hapstone.pro охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

Копирование, публикация, распространение, изменение или коммерческое использование материалов без письменного согласия правообладателя запрещены, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

19. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность в соответствии с настоящей Публичной офертой и законодательством Украины.

Продавец не отвечает за:

• последствия неправильного использования товара;
• повреждения, вызванные несоблюдением инструкций;
• задержки перевозчиков или платёжных сервисов;
• неправильные данные, предоставленные Покупателем;
• несовместимость, о которой Покупатель не сообщил до оформления заказа;
• обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Продавца.

Ни одно положение настоящей Публичной оферты не ограничивает обязательные права потребителя, которые не могут быть исключены или ограничены законом.

20. Обстоятельства непреодолимой силы

Продавец не несёт ответственности за задержку или невозможность выполнения обязательств вследствие обстоятельств, не зависящих от его разумного контроля.

К таким обстоятельствам могут относиться:

• военные действия и связанные с ними ограничения;
• воздушные тревоги и угрозы безопасности;
• блокирование границ;
• чрезвычайные ситуации;
• стихийные бедствия;
• отключение электроэнергии или связи;
• действия органов государственной власти;
• остановка работы перевозчиков или платёжных систем;
• другие обстоятельства непреодолимой силы.

Продавец прилагает разумные усилия для продолжения работы и выполнения подтверждённых заказов после прекращения действия таких обстоятельств.

21. Разрешение споров

Все споры и разногласия стороны будут стремиться решить путём переговоров и обращения в службу поддержки.

Если стороны не могут достичь согласия, спор разрешается в соответствии с законодательством Украины.

Покупатель сохраняет все права и средства защиты, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

22. Изменения в Публичной оферте

Продавец имеет право обновлять настоящую Публичную оферту в связи с изменениями законодательства, условий работы магазина, способов оплаты, доставки, ассортимента или функциональности сайта.

Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте, если другой срок не указан в самой редакции.

К заказу применяется редакция Публичной оферты, действующая на момент его оформления, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства.

23. Заключительные положения

Настоящая Публичная оферта вместе с Политикой конфиденциальности, условиями доставки, правилами возврата и гарантийными условиями образует договор между Продавцом и Покупателем.

Если отдельное положение настоящей Публичной оферты будет признано недействительным или не подлежащим исполнению, это не влияет на действие остальных положений.

Во всём, что прямо не урегулировано настоящей Публичной офертой, стороны руководствуются законодательством Украины.

24. Контактная информация

По вопросам оформления заказа, оплаты, доставки, гарантии, возврата или обмена обращайтесь в службу поддержки Hapstone:

ФЛП Маркина Светлана Петровна
РНОКПП: 3225808926
Адрес: Украина, 40007, Сумская область, город Сумы, улица Табали Сергея (Севера), дом 30, квартира 122.
Электронная почта: [email protected]
Телефон: +380 50 102 89 99
Сайт: www.hapstone.pro